Роль профессионального брокера

Кто такой профессиональный брокер и какова его роль на рынке недвижимости? К сожалению, даже сегодня, когда отечественные рыночные отношения уже во многом соответствуют западной модели, далеко не все заинтересованные участники операций с недвижимостью имеют об этом ясное представление. А между тем от профессионализма и квалификации брокера зависит весьма значительный процент успеха или неуспеха всей сделки. 

Функции брокера многочисленны и разнообразны, однако по сути они сводятся к тому, чтобы, основываясь на соблюдении финансовых интересов заказчика, определить для реализации конкретного проекта целевую аудиторию, максимально точно выделить ее ключевые потребности и удовлетворить их - естественно, с использованием продукта заказчика.

Так, если для всех без исключения дольщиков в первую очередь важны непрерывность процесса строительства, его предельная скорость не в ущерб качеству и прозрачность всех сопутствующих формальных процедур, то задача профессионального брокера - обеспечить это. Кроме того, брокер должен уметь грамотно разъяснить клиенту юридическую и строительно-техническую составляющие проекта, четко описать актуальную ситуацию со строительством в частности и на рынке в целом, выстроить необходимые прогнозы. На плечи брокера ложится и организация полноценного пакета сопутствующих покупке услуг: консультаций банковского специалиста, проектировщика, дизайнера и т.д.

Осуществляя продажу объекта, брокер прежде всего нацелен на формирование комфортной для потенциального клиента среды. Особенно «чувствителен» к этому современный бизнес-класс - такие люди прекрасно ориентируются в законах отечественного рынка, представляют всю «кухню», а потому желают видеть перед собой (и способны определить) компетентного специалиста, который квалифицированно решает возникшие вопросы и которому можно доверять. 

Если недвижимость относительно недорогая (что характерно для недвижимости эконом-класса), то для обеспечения должных объемов реализации исключительно важно иметь в своем распоряжении строго структурированную систему менеджмента, подразумевающую согласованные действия юридического, договорного, маркетингового и иных отделов. Создать подобный отлаженный «конвейер», а затем поддерживать его работу - тоже задача брокера.

В случае с недвижимостью элит-класса функция профессионального брокера сводится даже не столько к обеспечению надлежащего уровня сервиса (что, конечно, является обязательным условием), сколько к индивидуальной комплексной работе с каждым покупателем. Особым пожеланиям клиентов - будь то высокий социальный статус соседей, наличие подземного паркинга, присутствие охраны во дворе, безопасность детей и т.д. - уделяется особое внимание. К тому же объекты элит-класса обладают эксклюзивными характеристиками, обуславливающими их повышенную добавочную стоимость (это может быть вымощенный арабским мрамором холл, внутренний бассейн с морской водой, дизайнерская площадка для выгула собак и т.д.), и обязанность брокера - обосновать, а иногда и создать для клиента эту стоимость. И, конечно, гарантировать заказчику ее получение. 

Подводя итог, можно сказать, что значение профессионального брокера универсально. Опытный брокер эффективно работает с проектами, относящимися к любому сегменту рынка недвижимости, - обеспечивает результативность типовых схем и решает нестандартные задачи. Компания, оказывающая профессиональные услуги в сфере брокерижда, способна в полной мере заменить отдел продаж компании-заказчика, более того - благодаря своей компетентности создать своей работой добавочную стоимость проекта.

Есть и еще один принципиальный момент - создание концепции проекта. Именно концепция определяет всю дальнейшую судьбу объекта, именно от нее отталкивается в своей деятельности брокер, составляя план продаж, формируя для целевой аудитории набор услуг и т.д. Основываясь на многолетнем опыте, мы можем сказать, что только в отдельных случаях предложенный брокеру проект опирается на грамотно составленную, обоснованную, работающую концепцию. Чаще всего эксперту приходится адаптировать, изменять, актуализировать концепцию либо браться за ее разработку «с нуля». Возможность получить квалифицированную оценку ситуации и рекомендации по ее корректировке - иными словами, компетентный консалтинг - вот еще одно неоценимое преимущество работы с профессиональным брокером.